Rückgabe & Erstattung

🔄 Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind.
Sollte es dennoch zu einem Problem kommen, bieten wir Ihnen eine transparente und faire Lösung.

📦 Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen.

Bitte beachten Sie:

✔️ Die Artikel müssen unbenutzt und originalverpackt sein
✔️ Aus hygienischen Gründen können geöffnete Vape-Produkte nicht zurückgegeben werden
✔️ Rücksendekosten können vom Kunden getragen werden (sofern kein Fehler unsererseits vorliegt)

💰 Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

✔️ Bearbeitungszeit: 3–7 Werktage
✔️ Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist

🚚 Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Wir bieten Ihnen:

✔️ Kostenlose Ersatzlieferung
oder
✔️ Vollständige Rückerstattung

Bitte senden Sie uns zur schnelleren Bearbeitung ggf. Fotos des Produkts.

❗ Wichtige Hinweise

In folgenden Fällen ist keine Rückgabe möglich:

✖️ Bereits geöffnete oder benutzte Produkte
✖️ Artikel ohne Originalverpackung
✖️ Produkte, die nicht bei uns gekauft wurden

💬 Kontakt für Rückgaben

Für Rückgabe- oder Erstattungsanfragen wenden Sie sich bitte an unseren Support:

📧 E-Mail: [email protected]
📱 WhatsApp: +8617724684059

Unser Team wird sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.